Cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones
07/06/2017 Lola Tallas Grandes

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El cliente tiene un derecho de desistimiento, por el cual podrá proceder a la devolución del pedido. Dicho derecho podrá ser ejercido en el plazo de 15 (quince) días hábiles a partir de la recepción del pedido. 

Las devoluciones de pedidos realizados vía tarjeta se realizarán mediante el mismo método y suelen tardar entre 5 y 10 días. Los reembolsos sólo se aplican en pagos vía tarjeta. En los pedidos realizados vía contra reembolso, recibirás un cupón por el valor del importe para gastarlo en las siguientes compras. Lola Tallas Grandes procederá a realizar la devolución del importe pagado una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo.

En caso de devolución el Cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el etiquetado original e intacto. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el Cliente, y en el paquete debe estar incluida la factura de compra (para ello, imprime el mail de confirmación que recibiste al efectuar tu compra). 

Si la devolución o cambio se debe a un error en lo que al envío se refiere, LOLA TALLAS GRANDES mandará a retirar el paquete en donde se recibió, caso contrario tendrás que hacerte cargo de los costes de envío de tu paquete de vuelta a nosotros. Ten en cuenta que las tasas del envío y contrareembolso no son reembolsables.

Para solicitar un cambio o devolución, envíanos un email a [email protected] Incluye los datos de contacto, número del pedido (lo podrás encontrar en los emails/sms recibidos) y talla deseada.